Refund policy

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

• dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,
• non porté ou non utilisé,
• avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

Un reçu ou une preuve d’achat sera également nécessaire.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à bonjour@bleumonjules.com
Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 

• Bleu mon Jules
• 3 Boulevard Paillon 83420 La Croix-Valmer

⚠️ Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons alors le problème et proposerons une solution adaptée.

Exceptions et articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

• produits périssables (aliments, fleurs, plantes),
• produits sur mesure (commandes spéciales, articles personnalisés),
• produits de soins personnels (cosmétiques, beauté),
• produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.

⚠️ Nous n’acceptons pas les retours des articles en promotion ni des cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner le produit initial (dans le respect des conditions ci-dessus) puis de passer une nouvelle commande.

Délai de rétractation – Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 30 jours pour annuler ou retourner votre commande, pour toute raison et sans justification. Les conditions d’éligibilité ci-dessus s’appliquent.

Remboursements

Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté, puis nous vous confirmerons l’approbation ou le refus du remboursement.

En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement par votre banque ou organisme de carte de crédit peut prendre plus de temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à bonjour@bleumonjules.com